■ 직무 스트레스란 무엇인가? ○ (스트레스 정의) 개인에게 부담을 주는 정신적, 육체적 자극과 그에 대한 반응(국립재활원) ○ (직무스트레스 정의) 근로자가 직무를 수행하는 과정에서 발생하게 되는 스트레스(연세대학교 원주의과대학 교수) ■ 왜 스트레스가 발생하는가? 출처: 근로자들의 직무스트레스, 연세대학교 원주의과대학 교수 장세진 스트레스 원인 해결방안 복잡한 직무내용 직장 내 대인관계 갈등 위험한 작업 조건 및 환경 업무 과부하 및 과소 직무 불안정 비합리적이고 권위적인 조직문화 보상의 부적합성 가족-일 영역 간의 부조화 또는 갈등 ■ 어떻게 스트레스를 예방/대처 하는가? ○ (방향1) 스트레스의 속성을 파악한다 과제1 스트레스의 원인을 정의한다. 과제2 스트레스의 원인이 통제 가능한지 검검한다. ..