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NCS/07. 사회복지·종교

반영할 때의 어려움과 주의사항

제이훈의 스마트 사업관리 2020. 2. 28. 10:54

반영할 때의 어려움과 주의사항 양가감정(=정부 병존적 감정)을 반영하기 어렵다. 감수성과 수련경험을 쌓을 것 양가감정중 하나의 감정에만 주목하기 쉽기 때문 상투적 문구를 사용하기 쉽다. 다양한 표현을 사용하여 반영할 것 그때 당신은 화가 났었겠군요 당신은 ~라고 생각하는 것 같습니다 당신은 ~라고 믿고 있는가 봅니다 당신에게는 ~처럼 보이는 것 같군요. 내가 이해하기에는 당신이 ~라고 느껴집니다. 다른 말로 하자면 나는 ~라고 추측이 되는군요 ~겠군요, 그런가요? 내담자의 말에서 느껴지는 느낌의 정도를 부각시켜서 반영할 것 내담자 : 아버지에게 매 맞은 것이 '아주' 억울했습니다. 상담자 : 아버지에게 매 맞은 것이 '정말' 억울했다는 말이군요. 반영의 깊이를 조절하기 어렵다. 내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것 정도를 벗어난 예시1 내담자 : 저는 독일에 유학을 하고 싶습니다. 그런데 4년 동안 약혼자와 떨어져 있으면 여러 가지로 힘들 것 같습니다. 상담자1 : 당신은 독일에 유학을 갈 계획이고, 또한 결혼도 하고 싶어하는 것이지요. (약혼자와 떨어져 있으면 힘들 것 같다 ≠ 약혼자와 결혼을 하고 싶다, 정도가 지나침) 상담자2 : 당신은 4년 동안 그 여자 없이는 공부할 수 없다는 이야기지요. (약혼자와 떨어져 있으면 힘들 것 같다 ≠ 그 여자 없이는 공부를 할 수 없다, 정도가 지나침) 상담자3 : 독일에 유학을 가길 원하는데, 약혼자와 멀리 있게되면 여러 부분에서 어려움을 느낄것 같다는 말씀이시군요. (약혼자와 떨어져 있으면 힘들 것 같다 = 약혼자와 멀리 있게되면 여러 부분에서 어려움을 느낄것 같다, 정도가 동일함) 정도를 벗어난 예시2 내담자 : 나는 회계사로서 종일 책상에 앉아 있을 수가 없습니다. 상담자1 : 당신은 매일 대차대조표를 만드는 일을 좋아하지 않나 보군요. (책상에 앉아 있을 수가 없다 ≠ 대차대조표를 만드는 일을 좋아하지 않는다, 반영 자체가 제대로 이루어 지지 않음) 상담자2 : 당신은 실내에서 일하는 것을 좋아하지 않나 보군요 (책상에 앉아 있을 수가 없다 ≠ 실내에서 일하는 것을 좋아하지 않는다, 마찬가지) 상담자3: 회계사라는 직업인으로써 24시간 내내 책상에 앉아 있을순 없다는 말씀이시군요 (종일 책상에 앉아 있을 수가 없습니다. = 24시간 내내 책상에 앉아 있을순 없다, 정도가 동일함) 반영의 시기를 조절하기 어렵다.일반적으로 내담자가 자신의 말을 충분히 다 하게 놔두고, 그 이후에 반영할 것 예외적으로 내담자가 말을 장황하게 하여 반영할 기회가 없는 경우, 내담자의 말을 중단시키고 반영할 것 반영의 시점을 놓친 경우, 침착하게 다음의 반영 시점을 노릴 것 내담자가 침묵하는 상황에서 반영하기 어렵다. 내담자의 침묵 속에 숨어있는 의미를 공감할 것 내담자는 자신이 한 말을 곱씹어 보며 정리하는 중 내담자는 다음에 무슨 말을 할지 생각하는 중 내담자가 상담자의 말을 받아들이기 어렵다는 느낌을 수동적인 거부의 표시로 나타내는 중 내담자가 상담자의 말을 이해하지 못하여 침묵하는 중 침묵의 의미로부터 느낀바를 내담자에게 전달할 것 자신이 한 말을 곱씹어 보며 정리하는 중 > 당신은 지금 당신이 했던 말을 정리하고 계신 것 같습니다. 다음에 무슨 말을 할지 생각하는 중 > 당신은 지금 다음에 무슨말을 할지 생각하고 계신 것 같습니다. 상담자의 말을 받아들이기 어렵다는 수동적 거부의 표시 > 제 말을 받아들이기가 어려우신 것 처럼 보이는 군요. 상담자의 말을 이해하지 못함 > 제 말을 이해하기가 어려우신가 보군요.


반영할 때의 어려움과 주의사항

다양한 표현을 사용하여 반영할 것

다양한 표현을 사용하여 반영할 것2

내담자의 말에서 느껴지는 느낌의 정도를 부각시켜서 반영할 것

반영의 깊이를 조절하기 어렵다.

내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것





내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것1

내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것2

내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것3





내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것4

내담자의 말에서 표현된 감정의 정도만큼만 반영할 것5

내담자가 침묵하는 상황에서 반영하기 어렵다.





침묵의 의미로부터 느낀바를 내담자에게 전달할 것

침묵의 의미로부터 느낀바를 내담자에게 전달할 것2

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