| 문서의 정의 |
| 글으로 의사, 관념, 사상을 나타낸 것 |
| 문서의 종류 | 설명 |
| 공문서 | 공무를 집행하기 위해 작성하는 문서 |
| 기안서 | 업무에 대한 협조를 구할 때 작성하는 문서 |
| 기획서 | 상대방에게 기획을 시행하도록 설득하는 문서 |
| 메모 | |
| 보고서 | 일에 관한 내용을 보고하고자 할 때 작성하는 문서 |
| 보도자료 | 정보가 기사로 보도되도록 보내는 자료이다. |
| 비즈니스 레터 | 사업상의 이유로 고객에게 편지를 쓰는 것 |
| 비즈니스 메모 | 업무상 필요한 일을 메모형식으로 작성하는 글 전화 메모: 전화로 업무 내용을 전달하는 메모 회의 메모: 회의 내용에 대해 전달하는 메모 업무 메모: 업무의 추진 상황을 적은 메모 |
| 설명서 | 상품에 관한 정보를 소비자에게 설명하는 문서 상품소개서 : 쉽게 이해하도록 하는 문서 제품설명서 : 자세히 알려주기 위한 문서 |
| 이메일 | |
| 자기소개서 | 자신을 소개하는 문서 |
| 문서이해능력 정의 |
| 업무 수행에 필요한 문서를 읽는 능력 |
| 문서의 내용을 이해하는 능력 |
| 문서의 요점을 파악하는 능력 |
| 문서의 정보의 출처를 파악하는 능력 |
| 문서의 내용을 통합하는 능력 |
| 문서의 정보를 바탕으로 업무에 요구되는 행동을 추론하는 능력 |
| 문서의 역할 |
| 의사를 전달 |
| 업무를 지시 |
| 기록을 보존 |
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