경청의 의미 흐름 내담자가 말하는 흐름을 잘 따라가며 듣는 것 끝까지 내담자의 말을 가로막지 않고 끝까지 듣는 것 대표적 비지시적 면담법의 대표적인 방법 중 하나 원함 내담자는 상담자가 잘 들어주기를 원하기 때문 표현 경청을 통해 내담자는 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있기 때문 실제 실제 상담장면에서 상담자는 말을 적게 함10% 접촉 자연스럽게 시선을 접촉한 상태에서 자세 내담자 쪽으로 이완된 몸을 기울인 자세로 몸짓 수용적인 몸짓을 갖추어 언어 내담자의 흐름을 방해하지 않는 언어를 사용하며 E Eye : 내담자의 눈을 주시한 상태에서 N Nod : 고개를 끄덕이며 C Cultural Difference : 경청방법의 문화적 차이를 이해하고 O Open Stance : 개방적인 자세로 U Uhm : "으흠" 하고 받아주며 경청의 요령 힐과 오브라이언의 경청요령=ENCOURAGE R Relax : 이완된 자세로 A Avoid : 산만한 잡동작을 피하며 G Grammatical Style : 표현방법의 문법적 차이를 이해하고 E Ear : 귀를 열고 S Space : 내담자와 적당한 공간을 두고 주목 중요한 것에 선택적으로 주목하여 경청하는 것 무시 중요하지 않은 것을 선택적으로 무시하는 것 경청의 목적 제공 내담에게게 선택과 성장의 기회를 제공하기 위해 전달 내담자에게 이야기를 잘 듣고 있음을 전달하기 위함 내용 상담자가 주목한 것은 내담자를 중요한 과제로 안내하는 내용이어야 방해 내담자의 말을 흐름을 방해하지 않아야 경청의 방법 말 "음", "그것에 대해 좀 더 얘기해 보세요" 목소리 몸을 앞으로 숙이기 비언어 눈을 반짝이기 유도 내담자의 주의를 유도 경청과 개입의 갈림길 경청과 개입 경청 상담 초기에는 내담자와 신뢰관계를 형성하기 위해 경청 개입 상담 중기에는 내담자의 문제행동이 반복되는 경우 개입 이해 경청과 무반응은 다르다는 점을 이해해야 동정X 내담자를 동정하지 않아야 연습X 내담자에게 하고싶은 말을 미리 연습하지 않어야
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